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老年友善医院就医指导制度
来源:医务科    作者:医务科
发布时间:2021-05-19 15:45:00    浏览:677

为了方便老年患者,提高老年患者的就医体验,进一步优化门、急诊服务流程,根据医院工作实际情况,制定本制度

一、在门诊大厅设立专岗,工作时间医务人员轮流值守。工作时间不离人,随时方便老年患者咨询,并为老年患者及家属提供预约、取号、指引等服务。开放便捷行车通道,为乘坐私家车老年人在门诊大厅入口处上下车提供方便,必要时安保人员给予协助。

二、增设老年人专用设施。门诊大厅门外及地下停车场增设共享轮椅、连椅;对行动不便的老年患者实行全程导诊,协助老年人优先就诊。门诊导诊护士主动查看老年患者就诊科室,对60岁以上老年患者优先安排就诊。就诊后指引检查科室的位置,必要时引领到相关检查科室。各检查科室完成检查后,主动引导(必要时引领)老年患者到下一站检查。

三、老人进入诊室后,首先告诉医生自己姓名、年龄,然后将以前的病历资料交给医生,医生通过查看资料对您以往的病情能有一个初步了解。

四、老人与医生交流时,尽可能由本人来叙述病情,如本人叙述不清楚的,可以由最熟悉病情的家属代述,并如实回答医生的问诊,不能隐瞒病情,以免影响医生对您病情的判断。

五、老人在与医生沟通时,要尽可能详细地叙述病情,告诉医生自己感觉最不舒服的是什么,具体部位、开始出现时间、持续时间,发病时的情况,包括发病时间、地点、环境、发病缓急、症状及其严重程度,以及与发病可能有关的感冒、感染、外伤、情绪、气候、地理、生活环境、起居饮食改变等。还要向医生叙述以往身体健康情况,是否患有糖尿病、高血压病、心脏病等;是否做过手术,做过什么手术;家庭内其他成员中有无患类似疾病;曾经对什么药物过敏;目前用药情况等。

六、增加志愿者服务岗,加强志愿者培训和督导,提高志愿者主动服务意识,对老年人及行动不便者优先提供所需服务。

 

联系地址:福建省龙岩市新罗区西陂镇宝竹南路4号      邮政编码:364000    就诊预约电话:0597-3291320

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