新冠肺炎疫情发生以来，我市58名医护人员响应党中央号召，先后奔赴湖北，英勇奋战在抗击疫情的最前线。针对我市援鄂一线医护人员面临着工作任务重、感染风险高、工作和休息条件有限、工作压力大等可能出现的心理困扰，我院紧急部署，在提供24小时心理援助热线的基础上，建立援鄂医护人员心理援助微信群，在线开展心理健康评估和有针对性地开展心理干预和疏导，减轻前线医护人员的心理压力。同时，细化援鄂医护人员的心理关怀措施，做援鄂医护人员的知心人。

一、建立专人联系制度。我市援鄂医护人员分配在不同的医院参加疫情防控，医院安排专人负责联系，一位心理专家负责一家医院援鄂人员的心理服务，主动落实责任，细化服务任务。

二、每天在微信群里关心问候，提供心理支持。对她们提出的困扰及时回复解答，对有需要的，还可以添加个人微信，进行一对一的解疑释惑。

三、有针对性的在群里科普一些心理学知识，如睡眠小知识，减压技巧等等，让我们的医护人员在空余时间有渠道及时获得需要的心理学知识，并运用到日常工作生活中。

四、针对一线医护人员的睡眠问题，在微信群里发一些放松减压的音乐，帮助有需要的医护人员疏解紧张的情绪，减轻压力，帮助睡眠。

截止目前，我院已对援助武汉金银潭医院和方舱医院医护人员分别建立了心理援助群，服务援鄂医护人员18名，微信群和微信一对一回复消息共计1000余条，心理援助团队成为了援鄂医护人员的“贴心人”和“知心人”，为援鄂医护人员的心身健康保驾护航。