民主评议行风内容公示

（一）诚信服务

向社会公开医疗服务承诺，认真践诺履诺。加强院务公开标准化建设，向社会公开医疗服务项目和收费标准，药品和耗材等价格，公开就诊流程、科室分布和医生门诊安排等服务信息。做到因病施治、科学求实，按诊疗时间准时开诊，按实际服务内容收费，向病人提供费用清单和费用查询。

加强制度建设，完善内部管理和监督制度，落实行风建设责任制，认真执行《廉政准则》和党风廉政建设各项规定，对群众反映问题的受理、整改和反馈机制基本建立。

（二）高效服务

提高服务效率，进一步优化服务流程，减少就医环节。提高自动化水平，增添自助存款缴费、自助预约、自助打印报告单和票据等自动设备；推进预约诊疗，开通“12320”电话预约诊疗服务，二级以上医院应明确预约诊疗措施，通过短信、网络、诊疗窗口、医护工作站、自助挂号机、基层转诊等方式，提高预约诊疗率；三级医院实行分时段预约，减少预约等候时间。推行节假日门诊，在保证节假日开放门诊、医技和药剂等主要科室的基础上，逐步扩大节假日门诊的临床科室开放数量。鼓励开展延时门诊、夜间门诊等医院服务形式。

（三）优质服务

    围绕合理治疗、合理用药、合理检查，严格规范诊疗服务行为。加强医疗质量管理与控制，建立三级医院医疗质量监测、分析和安全风险预警机制。扩大临床路径管理试点范围和病种数量。继续开展抗菌药物临床应用专项整治活动。全院开展优质护理服务，积极创建优质护理服务示范科室、病房，优化就诊环境，不断改善门急诊、住院设施和条件，提升医疗服务质量和水平，改善群众看病就医体验。